コーポレートサイトの課題解決方法まとめ

コーポレートサイトは企業の顔であり、重要な役割を果たしますが、その運営には様々な課題が存在します。本記事では、コーポレートサイトの役割や情報発信のポイント、BtoB企業が直面する特有の課題について解説します。

コーポレートサイトの役割とは？

コーポレートサイトは、企業の製品やサービス、企業理念、採用情報、IR情報など、多岐にわたる情報を発信する場です。特に、アクセスしてくるステークホルダーのニーズに合わせて適切な情報を提供することが求められます。これには、既存の取引先や投資家だけでなく、今後ステークホルダーとなる可能性のある潜在顧客へのアプローチも含まれます。

自社の魅力をいかに分かりやすく、効果的に発信するかが、コーポレートサイトの重要な役割です。

よくある課題とその解決アプローチの提示

多くの企業が抱える代表的な課題（問い合わせが来ない、企業像が伝わらない、ファンが育たない、サイトがバラバラなど）を分類して紹介し、それぞれに対して具体的な解決策を示す構成が、上位ページには共通しています。
自サイトでも、こうした課題の分類と、施策例・実績をセットで紹介することで、読者にとって実践的で信頼性のある内容に仕上がります。

ユーザー行動データに基づく課題分析の視点

直帰率や離脱率、コンバージョン率といったユーザー行動データをもとにした課題把握と改善のプロセスは、信頼を生む重要な要素です。
例えば「フォーム離脱率が高い場合は入力項目を見直す」など、定量的な分析と改善策を加えることで、コンテンツの説得力が高まります。

課題に対応した成功事例の紹介

代表的な課題に対して、具体的な企業名・実績を紹介しながら改善効果を示す構成が不足しています。
実績紹介があると「この会社は信頼できる」「自社にも適用できそう」と読者が感じやすくなります。業種別・課題別の事例が特に有効です。

リニューアルが必要なタイミングと判断基準

「どのタイミングでリニューアルすべきか？」という疑問に答えるチェックリストや判断フレームがあると、読み手が自己診断しやすくなります。
「デザインが古い」「スマホ未対応」「更新に時間がかかる」などの症状に応じて段階的な対応策を示すことで、訪問者のアクション促進につながります。

KPIの設定とPDCAによる改善視点

サイトリニューアル後の成果を評価するためには、KPI（例：CVR・滞在時間・離脱率など）を明確に設定し、継続的な改善を行うことが必要です。
自社サイトではKPIに触れていないため、「サイト改善→評価→再改善」という運用視点を盛り込むとより説得力が増します。

社内・グループ間での統一化とガバナンス支援

複数の部門やグループ企業を持つ企業に対して、Webガイドラインやアセット制作によるガバナンス支援の提案が有効です。
自サイトではグローバル対応の話題が中心のため、国内グループ展開における「一貫性のあるWeb統制支援」まで言及することでターゲットが広がります。

コーポレートサイト制作でよくある課題

コーポレートサイトの制作プロジェクトは、多くの関係者が関わる複雑なプロセスです。そのため、様々な課題が発生しがちです。

ここでは、制作現場で特に頻繁に直面する3つの代表的な課題について解説します。

部署間の連携不足とコンテンツの陳腐化

コーポレートサイトには、製品情報、IR、採用、サステナビリティなど、多岐にわたる情報が掲載されます。

これらの情報を管轄する各部署との連携がうまくいかず、情報収集が難航するケースは少なくありません。結果として、サイト公開後も情報が更新されずに放置され、製品や企業活動の実態とサイトの内容が乖離してしまいます。 古い情報は企業の信頼性を損なうだけでなく、大きな機会損失に繋がります。

目的やターゲットが曖昧なまま制作が進んでしまう

「なぜサイトをリニューアルするのか」「誰に、何を伝えたいのか」という最も重要な目的やターゲット像が、プロジェクトの途中で曖昧になってしまう課題です。

具体的なKPI（重要業績評価指標）が設定されないまま制作が進むと、関係者の意見がまとまらず、方向性がぶれてしまいます。結果として、誰の心にも響かない当たり障りのないサイトになり、リード獲得やブランディング、採用強化といった本来達成すべき目的を果たせないままに終わってしまいます。

デザインの流行や経営層の好みばかりが優先される

サイトのデザインは企業の顔として重要ですが、そのデザインが「誰のためのものか」という視点が欠落してしまうことがあります。特に、ユーザーの利便性や体験（UX）を度外視して、一時的なデザインの流行や、経営層の個人的な好み・意見が過度に反映されてしまうケースです。

その結果として、見た目は良くてもユーザーが必要な情報にたどり着けなかったり、操作性が悪かったりして、高い離脱率を招いてしまいます。ビジネス成果に繋がるサイトは、客観的なデータとユーザー視点に基づいた設計が不可欠です。

コーポレートサイトで
発信すべき情報

コーポレートサイトが発信すべき情報は、非常に多岐にわたります。投資家向けの「IR情報」「ESG情報」や、学生向けの「福利厚生」「採用条件」など、ターゲットに応じた具体的な情報を整理し、明確に発信することが求められます。また、近年の重要なテーマである「サスティナビリティ（持続可能性）」や、「ESG投資」に関連する情報も、企業の信頼性を高めるために欠かせません。

基本的な構成としては、企業の所在地や組織体制などの基本情報を中心にしながら、ステークホルダーごとに異なる情報をカテゴリごとに分け、ユーザーが求める内容にすぐにアクセスできるようにすることが大切です。しかし、多くのユーザーは知りたい情報が得られたらすぐにサイトを離れる傾向があります。そのため、ユーザーに企業の魅力をさらに知ってもらうための工夫が必要です。

掲げるビジョンやパーパスを世の中に発信するため、コーポレートサイトは重要な役割を担います。国外の会社や外国人と一緒に働くのはもはや当たり前の時代、コーポレートサイトもグローバルビジネス仕様にしておいて損はありません。

このサイトでは、海外でのビジネス促進を見据えて行う、グローバルサイト構築におすすめの会社情報を取りまとめています。コーポレートサイトをリニューアルするなら、ぜひグローバル化もご検討ください。

BtoB企業は強みの言語化が不得手

BtoB企業は、自社の強みを言語化して発信することが苦手な傾向があります。特に、一般消費者と接点が少ないBtoB企業にとって、どのように自社の価値を効果的に伝えるかが課題となります。

その結果、コーポレートサイトでの情報発信が滞ることが多く、ステークホルダーに対して十分なアピールができていない状況があります。

言語化支援に有効なアプローチとは？

自社の強みを明確にし、魅力的に言語化して伝えるためのアプローチとして、以下のような施策が有効です。

・ヒアリングとインタビュー：現場社員や営業担当、経営層へのヒアリングを通じて、顧客から評価されている点や企業文化を洗い出します。
・フレームワークの活用：3C分析やSWOT分析、ペルソナ設計などを用いて、自社の強みと競合との違いを可視化します。
・顧客視点の抽出：実際の取引先が感じている「選ばれる理由」や「決め手」をコンテンツに反映させることで、主観的な表現ではなく、第三者視点の説得力ある言葉として強みを伝えることができます。

また、これらの施策によって抽出した要素をもとに、「自社らしさ」が伝わるコンテンツ構成やページ設計を行うことで、ユーザーの印象に残るコーポレートサイトを構築できます。

ストーリーを起点にした
サイト設計が有効

BtoB企業のコーポレートサイトでは、ストーリーページを起点とした設計が有効です。

過去・現在・未来の成長を示し、企業のビジネスモデルや価値が一目で分かるストーリーページを作成することで、ユーザーが企業全体像を理解しやすくなります。また、ストーリーページから他のコンテンツに内部リンクを効果的に配置することで、ユーザーがより詳細な情報へ自然にアクセスできる導線を設計できます。

導線設計と実績に基づく改善アプローチ

ストーリーページを起点としたサイト設計では、ユーザーの関心を深めながら自然に各情報へ誘導できる導線設計が重要です。たとえば、企業理念やビジョンから始まり、実績紹介や製品・サービスページ、採用情報への遷移を意図的に設計することで、ユーザーの理解と興味を段階的に高める構成が可能になります。

実際のプロジェクトでは、ファーストビュー直下に「私たちの取り組み」「導入事例」「人材紹介」などを配置し、ページ遷移率が30%以上向上した事例もあります。
また、各ストーリーブロックに関連リンクを設け、平均滞在時間の向上や離脱率の低下を実現した実績もあります。

導線設計は単にリンクを並べるのではなく、ユーザーの感情や興味の流れに沿って配置することが鍵です。閲覧データやヒートマップ分析を活用しながら、最適な導線を再設計・改善していくことが、成果につながるサイト構築には欠かせません。